Зараз в Україні розмір платіжки за тепло визначає не стільки ціна гігакалорії, скільки обсяг споживання. Про це повідомляється на державному порталі Teplo.
Так, в ціну входить вартість 1 гігакалорії газу та електроенергії, ремонт обладнання і мереж, зарплати персоналу, витрати на інвестиційні програми, поточні витрати тощо.
Обсяг спожитого тепла постачальники послуг – теплопостачальні підприємства – в опалювальному сезоні 2016 – 2017рр. налічують трьома способами:
за приладом обліку (домовик або індивідуальний)
за аналогією з будинками, обладнаних лічильниками – у містах, де частка будинків з лічильниками становить більше 50%.
в місцях, де рівень оснащеності лічильниками нижче 50%, за нормою з урахуванням фактичної температури і тривалості періоду опалювального сезону.
Якщо в будинку встановлений загальнобудинковий лічильник, то платіжка за тепло формується виходячи з показників реального споживання тепла пропорційно площі квартири.
Якщо відсутній лічильник – за опалення жителі платять згідно із затвердженими нормами. Розрахунок таких нормативів формується на базі усередненого споживання в місті і не враховує стану будівель та енергозберігаючого поведінки жителів.
Інформація про ціну гігакалорії і нормативи нарахування є публічною і вказуються на сайті постачальника тепла.
Тому рахунки за опалення невеликі в двох випадках:
якщо модернізована котельня, теплотраси утеплені і енергія не втрачається по дорозі до споживача;
якщо будинок добре утеплений і має прилади обліку та регулювання спожитого тепла.
Що робити, якщо власні розрахунки не збігаються з відображеними в платіжці цифрами
Якщо постачальник тепла не може чітко обґрунтувати нарахування в рахунку за тепло або надає послуги неналежної якості, потрібно зателефонувати на урядову гарячу лінію за номером 15-45 і залишити скаргу.
Вона буде опрацьована фахівцями і спрямована в НКРЭКУ, яка відслідковує виконання зобов'язань, взятих на себе теплопостачальними підприємствами.
НКРЭКУ, яка встановлює тарифи на тепло, у тому числі перевіряє виконання інвестиційних програм, сплачених споживачами у складі рахунків за опалення: пішли вони на модернізацію застарілих мереж і встановлення лічильників або осіли у кишенях недобросовісних комунальників.
